Lan tỏa văn hóa giao tiếp ứng xử, hướng tới xây dựng Bệnh viện hạnh phúc trong kỷ nguyên số.
Nhằm nâng cao nhận thức, kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế; góp phần xây dựng môi trường bệnh viện chuyên nghiệp, thân thiện và lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện Phục hồi chức năng đã tổ chức chương trình tập huấn với chủ đề “Văn hóa giao tiếp ứng xử hướng tới xây dựng Bệnh viện hạnh phúc trong kỷ nguyên số”.
Tham dự chương trình có ThS.BSCKII. Nguyễn Thị Minh Hải – Giám đốc Bệnh viện Phục hồi chức năng; BSCKII. Nguyễn Thị Việt Hà – Phó Giám đốc – Chủ tích công đoàn bệnh viện, cùng các đồng chí lãnh đạo chủ chốt và toàn thể cán bộ, nhân viên, người lao động trong bệnh viện.
Chương trình có sự tham gia giảng dạy của ThS.BS Nhà báo Mai Xuân Phương -Nguyên Phó Vụ trưởng Vụ Truyền thông và Giáo dục, Bộ Y tế; Nguyên Phó Chủ nhiệm thường trực Câu lạc bộ Nhà báo với công tác dân số, Hội Nhà báo Việt Nam – một chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông y tế, văn hóa ứng xử và xây dựng hình ảnh ngành Y tế.
Phát biểu tại buổi tập huấn, ThS.BS Nguyễn Thị Minh Hải – Giám đốc Bệnh viện nhấn mạnh: Trong bối cảnh ngành Y tế đang không ngừng đổi mới, cùng với sự phát triển mạnh mẽ của chuyển đổi số và yêu cầu ngày càng cao từ người bệnh, văn hóa giao tiếp ứng xử đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế. Mỗi cán bộ y tế không chỉ thực hiện nhiệm vụ chăm sóc, điều trị mà còn là người đồng hành, chia sẻ và tạo niềm tin cho người bệnh trong suốt quá trình khám chữa bệnh.
Với chủ đề “Văn hóa giao tiếp ứng xử hướng tới xây dựng Bệnh viện hạnh phúc trong kỷ nguyên số”, chương trình tập trung trao đổi những nội dung thiết thực về vai trò của giao tiếp trong môi trường bệnh viện; kỹ năng ứng xử với người bệnh, người nhà người bệnh; xây dựng hình ảnh người cán bộ y tế tận tâm, chuyên nghiệp; đồng thời làm rõ sự thay đổi trong văn hóa phục vụ khi bệnh viện bước vào giai đoạn phát triển gắn với chuyển đổi số.
Thông qua những chia sẻ sâu sắc và sinh động của ThS.BS Nhà báo Mai Xuân Phương, cán bộ, nhân viên bệnh viện được tiếp cận nhiều góc nhìn mới về giao tiếp không chỉ bằng lời nói, thái độ mà còn bằng sự thấu hiểu, đồng cảm và tinh thần trách nhiệm. Mỗi hành động nhỏ trong quá trình tiếp đón, chăm sóc, điều trị đều góp phần tạo nên trải nghiệm tích cực và sự hài lòng của người bệnh.
Đặc biệt, thông điệp xuyên suốt của chương trình là “Lấy người bệnh làm trung tâm – chữa bệnh bằng chuyên môn và chữa lành bằng yêu thương”. Đây cũng là định hướng quan trọng trong quá trình xây dựng Bệnh viện Phục hồi chức năng trở thành môi trường khám chữa bệnh an toàn, thân thiện, nơi người bệnh không chỉ được chăm sóc về thể chất mà còn được quan tâm về tinh thần.
Buổi tập huấn là dịp để đội ngũ cán bộ, nhân viên y tế cùng nhìn nhận lại vai trò, trách nhiệm của mình trong việc xây dựng văn hóa bệnh viện; từ đó tiếp tục rèn luyện phong cách phục vụ, nâng cao chất lượng giao tiếp ứng xử, góp phần xây dựng hình ảnh người thầy thuốc tận tâm, chuyên nghiệp và một Bệnh viện hạnh phúc trong thời đại mới.
Một số hình ảnh buổi tập huấn:
